Ser du en fejlmeddelelse på hjemmesiden, når du forsøger at foretage et spin eller placere et væddemål kan der være flere årsager til det:

• Hvis der står, at du har utilstrækkelige midler, har du muligvis nået din omsætningsgrænse. For at tjekke om dette er tilfældet, skal du blot gå til din profil, tjekke ansvarligt spil siden og “omsætningsgrænse”. Her kan du selv ændre din grænse, men det tager 24 timer, indtil din nye grænse er aktiv, hvis den er højere end grænsen du hidtil har haft. 
• Det er obligatorisk at have en indbetalingsgrænse. Hvis du ikke har sat en indbetalingsgrænse kan du ikke få adgang til vores spil. Du kan læse meget mere om hvordan du ændrer dine spilgrænser her
• Sportsbetting: Vi skal gøre opmærksom på at LeoVegas forholder sig retten til at begrænse, hvor meget du kan spille for, i overensstemmelse med vores regler og vilkår

Du kan finde yderligere information om dine omsætningsgrænser og alle andre grænser under ansvarligt spil siden i vores hjælpecenter. Kundeservice kan se dine grænser og ændre dem for dig. Det vil stadig tage 24 timer før ændringen træder i kraft, hvis du ønsker en højere grænse.

Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice hvis du har yderligere spørgsmål.